Изготавливаем качественные световые вывески,
в нужный Вам срок,
которые выделят Ваш бизнес!
  • phone +38 044 233 74 30
  • Эксклюзивное исследование! Рекламные компании на рынке Украины: как они ведут себя с заказчиками?

    15.07.2019

    Хотите узнать, насколько хорошо работает рынок наружной рекламы в Украине? Как общаются и что предлагают рекламные компании? Мы поставили себя на место клиента, чтобы проверить, как другие украинские изготовители ведут дела с покупателем. Давайте посмотрим, что из этого вышло.

    Из чего состоит исследование

    Для исследования мы взяли 30 компаний, что занимаются наружной рекламой в Украине. По этическим и моральным причинам их имена останутся неразглашенными. Общаясь с представителями компаний, мы играли роль обычного клиента, которому понадобились услуги наружной рекламы, а точнее – световая вывеска

    Правда, в отличие от простого покупателя, мы были серьезно подкованы в сфере «наружки», поэтому улавливали каждый промах в обслуживании, каждую неграмотность и некомпетентность сотрудников, каждую неорганизованность процесса.

     

    Наше исследования состояло из 4-х частей:

    •  Первый контакт

    Здесь мы отправляли заявки компаниям или сами звонили по указанным номерам. Затем общались с представителями фирм, оценивая способ их общения и компетентность.

    • • Получение КП и просчетов

    В этой части исследования мы ожидали и потом анализировали, каким образом и как быстро компании присылают КП (коммерческое предложение). Также оценивали, кто предоставил макет в кривых и как именно оформил просчет.

    • • Контакт после отправки КП

    Мы выясняли и делали выводы относительно заинтересованности в нас компании: исследовали, кто позвонит первым после отправки КП – представитель фирмы или мы сами. Позже поддавали анализу, какой дальнейший шаг назначила каждая из компаний.

    • • Цена и гарантия

    Здесь мы определяли, какие способы оплаты предлагают рекламные компании и как стоимость вывески отличается от варианта расчета. Еще узнавали, какое количество фирм работает по предоплате и в каком соотношении цен идет предоплата. Кроме того, получали данные о длительности гарантий.

    Ну вот, составляющие исследования рассказаны. Теперь перейдем к результатам. У нас полученные цифры вызвали смешанные чувства. Посмотрим, какое послевкусие от украинских рекламных компаний останется у вас. 

    Первый контакт

    Итак, первое общение с рекламными компаниями состоялось в таком соотношении: 

    Что до интересных подробностей из уточняющих вопросов:

    • 3% производителей наружной рекламы поинтересовалось названием компании, для которой мы хотим вывеску;
    • • 40% уточнили, на какой объект нужна реклама;
    • • 7% спросили, по какому адресу находится объект;
    • • 43% задали вопрос, будет ли это световая или несветовая вывеска;
    • • 30% попросили указать приблизительные размеры вывески;
    • Ни одна рекламная компания не поинтересовалась, на какую дату нам нужна готовая вывеска.

    В целом, после разговора с представителями компаний, мы поняли, что общих стандартов диалога у украинских изготовителей нет. Общение с клиентами в сфере услуг происходит хаотично и спонтанно, а не основываясь на нормах и правилах. Многие не стремятся показать заинтересованность в клиенте и не спешат довести непосредственно до заказа.

    Первичный звонок обычно информационного характера: большинство выясняет, что хотите (или приходится рассказывать самому) и просят выслать макет вывески. Немало фирм почти ничего не обсуждают по телефону и просят отправлять все данные на почту.

    Получение КП и просчетов

    Когда пришло время КП (коммерческого предложения) от рекламных компаний, оказалось, что наш запрос с просьбой выслать КП не для всех на первом месте. Так,   

     Насколько исполнительны и ответственны компании? Как быстро и в какой полноте выполняют запросы? Смотрите сами:

    * Причины, почему не выслали КП: одна компания сослалась на загруженность, две компании не успели к назначенному сроку. 

    А теперь к деталям:

    Следует отметить, что бесплатно макет, равно как и вектор, никто из компаний не делает. Говоря о времени получения КП, минимально мы ждали 18 минут. Правда, компания имела уже отработанные готовые решения, а не индивидуальный подход.

    Что до составляющих КП, большинство компаний указывает 3 возможных варианта вывески с описанием используемых материалов, цветовых решений, вида подстветки. Некоторые советуют, как лучше сочетать те или иные цвета, или типы подсветок. Рекомендуемые габариты вывески почти никто не указывает. То же касается и визуализированных макетов, примеров вывесок. Цену зачастую пишут общую, изредка уточняя, какая сумма является налогом, а какая пойдет за доставку и монтаж вывески.

    Вот примеры типичных КП:

    А это пример одного из довольно неплохих (но, увы, единичных вариантов) КП:

    Ниже представляем вам КП Первой Рекламной Компании. Как видите, мы детально указываем размеры вывески, используемые материалы и их необходимое количество, отедельно выносим цену и стоимость конкретного материала, а после пишем общую цену + стоимость монтажа. Наше КП  точное и подробное, что гарантирует абсолютную прозрачность. Заказывая у нас, вы можете быть спокойны за свой бюджет и качество изготовления.

    Контакт после отправки КП

    Отправили КП и забыли о клиенте? Нет, так не пойдет! Мы проследили, сколько компаний показывает свою заинтересованность, а сколько ждет действий непосредственно от клиента:

    Какие шаги попросили сделать рекламные компании дальше, после звонка?

    Цена и гарантия

    А теперь детальнее о том, что многих интересует – стоимость вывески и предлагаемая гарантия. Заметьте, во время общения бюджет клиента обычно никто не уточняет, поэтому вполне вероятно попасть на вывеску с ценой, которая вас не устроит.

    Обратите внимание! Цены в диапазоне от 40 до 60 тысяч мы вынесли отдельно, потому что считает их нереалистичными, как для украинского рынка. Красным подсветили ячейку с двумя совсем выходящими за рамки ценами (одна выше 65 тысяч и еще одна – больше 140 тысяч).

    В общем анализе мы учитывали все, даже явно завышенные данные, но советуем вам не пугаться и не брать всерьез 2-ю таблицу в каждом варианте расчета. Исходя из опыта, мы предполагаем, что виной таких высоких расценок – некомпетентность менеджеров компаний, которые не умеют правильно обрабатывать заказ. 

    Безналичными с НДС

    Безналичными без НДС

    Наличными

    Что до предоплаты, по ней работают все исследуемые рекламные компании.

     Гарантию украинские изготовители наружной рекламы предоставляют на такие сроки:

    Дополнительная информация: хотим отметить, что сроки изготовления вывески у компаний варьируются от 5 до 15 рабочих дней. В среднем – около 10-14 рабочих дней.

    Выводы

    Как работает рынок наружной рекламы в Украине? Скажем так: хотелось бы лучше. Мы не довольны. Большинство компаний не уделяют достаточного внимания клиентам.

    Это предположение подтверждают и результаты минимальной заинтересованности после отправки КП, и время, которое нужно выждать, чтобы КП и просчеты вообще прислали. Что до просьб обратной связи, их почти никто не просит. Вести эффективное общение с клиентами тоже многие компании не сильно стремятся, ведь легче, когда заказчик попотеет и вышлет всё необходимое на почту. Ценовая политика, где преимущества есть только, если рассчитываетесь наличными, тоже далеко не в интересах современных клиентов.

    «Сделал полдела – гуляй смело», – именно это актуально для украинских изготовителей. Клиенту в условиях украинского рынка наружной рекламы нужно себя навязывать, напоминать о себе, нужно что-то требовать. В противном случае, многие компании просто не примутся за заказ. Так, конечно, быть не должно.

    Украинские рекламные компании должны стать клиентоориентированными, а не сосредоточенными на себе. Меньше эгоизма, больше открытости. Эти ценности Первая Рекламная Компания проповедует уже давно. С одной стороны мы рады, что наши высокие стандарты работы с клиентами качественно отличаются от других компаний. С другой стороны такая статистика и положение дел становятся разочаровывающими для клиентов, которым большинство компаний не уделяет должного внимания.

    Возникают логичные вопросы: где заказать наружную рекламу, чтобы производитель не разочаровал? Как заказать наружную рекламу, чтобы выиграть по бюджету и качеству?

    Если Вы хотите качественную вывеску, приятное обслуживание, доступные цены – обращайтесь в ПРК. Мы учтем все ваши пожелания и потребности, чтобы предложить наилучший вариант, а также бесплатно разработаем макет и предоставим подробную смету по заказу.

    И конечно же мы гарантируем изготовление вывесок высокого качества за разумную цену!

    Совершенствуйте свой бизнес вместе с Первой Рекламной! 

     Подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях Facebook и Instagram!

     

    Вывески привлекают 75% посетителей и прочие доказательства в цифрах

    Рекламный навес (козырек) – «тайный агент» по раскрутке бизнеса

    Хотите красочную и недорогую вывеску? Пленка Oracal в помощь!

    Какой рекламой оформить магазин и ТРЦ?

    ТОП 7 причин неисправности вывесок

    Комплексное оформление для аптеки

    Быстрый гайд по псевдообъемным буквам

    Комбинированные вывески – уникальная реклама для вашего бизнеса

    Реклама в банк: комплексный подход

    5 причин, почему не стоит экономить на вывесках в Киеве

    Комплексное решение для ресторана и кафе – успешный рекламный старт вашего бизнеса!

    Стела и пилон: просто о главном

    Комплексное рекламное оформление: почему его важно заказывать?

    Почему вывеска из композита так популярна?

    Как самостоятельно получить разрешение на наружную рекламу в Киеве? Инструкция в 12 шагов

    Как заказать вывеску и не выглядеть «чайником»?

    Дешевая вывеска за 2-3 дня, или в чем сила временных вывесок

    7 причин текучести кадров и 6 способов ее остановить

    Панель-кронштейн – компактная вывеска, которую нельзя не заметить

    Как научить сотрудников продавать? 4 простых, но рабочих метода

    Портрет B2B покупателя: чего тайно хочет клиент?

    Сколько стоит ваша вывеска + 8 священных этапов ее изготовления

    11 причин, почему клиенты НЕ доверяют вашей компании

    Настроить бизнес-процессы и не уничтожить компанию: советы от бывалых

    Что подталкивает украинцев к покупке в 2019?

    5 реально экономных вывесок – и бизнес процветает при минимальном бюджете!

    Мельчайшие симптомы инсульта теперь можно распознать с помощью мобильного приложения

    От пустоты к ржавчине: впечатляющая реклама ножа Tyrolit

    Фирменный стиль увеличивает доход! Учимся повышать цену продукции без последствий

    Звукоизолирующие постеры Rolling Stone: миссия «спасти домочадцев от начинающего музыканта» выполнена

    Дизайн торгового зала на 5 звёзд – и ваши клиенты покупают чаще и больше

    Цветок из страницы журнала – уникальная шведская эко-реклама

    Жара на FOX Channel! Телеканал создал уникальные постеры, что сгорают на солнце

    Украинцы первыми в мире могут выбрать дизайн карточки ПриватБанк

    Зацепи, удержи, влюби и подтолкни действовать: метод AIDA – рецепт быстрого повышения эффективности «наружки»

    Насколько правильно ваше первое впечатление о других? Проверьте в увлекательном Челледже интуиции Nescafé!

    Бизнес-форум за 0 гривен: «Accelerate» – расширьте границы знаний о ведении бизнеса

    8 сочных идей раскрутки, что привлекут толпы клиентов

    Переживите обыск правоохранителей в украинской антистресс VR-игре для бизнесменов

    Наружная реклама завлекает клиентов на 120% лучше интернета и мобильных приложений! Результаты нового исследования

    IKEA сканирует мозг покупателей, чтобы продать коврик тому, кто действительно его хочет

    Apple вручат престижную награду Креативного маркетолога года на Каннских львах

    6 мифов наружной рекламы, которым Вы верите

    Канадская «шоковая терапия» для пешеходов – эффективная кампания против аварий

    Ухаживаем за вывеской: главные правила чистки и ремонта

    IKEA предложила женщинам помочиться на рекламу, чтобы получить скидку

    Подушки для битья головой: итальянские власти спасают «мобильнозависимых» пешеходов

    Зачем вывеске подложка? Вся правда о самом эффектном фоне для рекламной надписи

    Заказать «убийство» ребенка в игре, или самая скандальная акция Aldi

    Фантастическая 5-ка: эти вывески для ресепшна преобразят Ваш интерьер!

    McDonald's изменил логотип, чтобы сделать указатели дороги

    Автобусная остановка с сюрпризами, или как Pepsi шокировал Лондон

    Запреты украинского закона: что нельзя размещать в рекламе?

    Узнайте точный размер ноги с новым приложением Nike Fit

    А Вы в тренде? Самая модная наружная реклама 2019

    Секс и пчелы: PornHub необычно спасает пчёл от вымирания

    Взрывной ТВ-ролик Aldi: что общего у туалетной бумаги и «Игры престолов»?

    Новинка от 1РК: Заказывайте вывеску онлайн всего за 5 минут

    Пластиковый Ад: на пляже Рио-де-Жанейро построили огромную стену из мусора

    Мобильный сканер кожи от искусственного интеллекта, или почему все говорят о La Roche-Posay

    Samsung установил беспроводные зарядки на автобусных остановках

    9 преимуществ наружной рекламы

    Концентрировано о Бизнес Концентрате 4.0: самый масштабный бизнес-форум скоро пройдет в Киеве

    Кто-кто на крыше живет? Крышные конструкции как мощный способ заявить о бренде

    Цвет мышления синий: создана первая в мире технология, что показывает цвет мыслей

    Ищите быстрый путь к вниманию клиентов? Всё, что вам нужно, это – баннер

    Смотри, что летит! Авиалинии Великобритании оригинально напомнили о магии полета

    Ученые доказали, что люди не запоминают логотипы

    Лайтбокс – 100% способ сделать вывеску мега стильной и яркой

    Сексуальные домогательства на работе: как timeTo ведет с этим борьбу?

    Volvo наглядно показала, сколько у человека шансов выжить в автокатастрофе

    Инновационный рекламный щит Echo: почему британцы вертели головой, чтобы его увидеть?

    Вывески для магазинов: 6 самых успешных видов

    Меньше слов: украинский маркетинг-форум призвал бизнесменов замолчать

    9 видов объемных букв, которые украсят ваш бизнес

    Сыграем в «Гляделки»? Долго не моргать в Лондоне учат на автобусных остановках

    Билборд для скалолазания – новая реклама кроссовера Toyota

    Улучшайся или умри: как быстро оживить бизнес?

    Датский билборд показывает с помощью солнца и тени, как меняется уровень океана

    Неоновые вывески в наружной и внутренней рекламе от А до Я

    Билборд против смога! Наружная реклама очищает воздух в Лондоне

    Кашляющий билборд – шведский метод борьбы с курением

    Засвети свой бизнес! Говорим о видах подсветок для вывески по существу

    Да будет свет: как аргентинские билборды сохраняют водителям жизнь?

    Гори, гори ясно! Все, что нужно знать о светодиодах в наружной рекламе

    #МемыКотов не важнее суицида: громкая британская кампания против мужских самоубийств

    Метро Стокгольма использует рекламные щиты для борьбы со стрессом

    ТОП 10 видов наружной рекламы, что никогда не выйдут из моды

    «Моршинская» наполнит Киев мелодиями воды

    Выставка APPP Expo 2019: настоящее и будущее наружной рекламы

    Первый магазин Decathlon в Киеве появится с вывеской от Первой Рекламной Компании

    Вывеска недорого: чего ожидать от дешевых производителей рекламных конструкций?

    Весенние скидки от Первой Рекламной Компании к «Международному Дню Клиента»

    Лучший маркетинг-революционер – бренд Ukraine Now

    Мурал из пустых бюллетеней: как служба такси спасала американские выборы?

    Исследование: 6 самых популярных стилей логотипов по мнению клиентов

    Первая Рекламная Компания посетила самую масштабную выставку наружной рекламы в мире

    Интерьерные решения, или какой должна быть реклама внутри магазина?

    Volkswagen превратил аргентинское побережье в одну большую рекламу

    Рекламный креатив: В случае футбола откройте здесь

    Наружная реклама: Какое сочетание цветов привлечет толпы клиентов в ваше заведение и повысит лояльность к бренду?

    Как Land Rover изменил восприятие людей за 4 недели

    Где, Как и Какую наружную рекламу можно размещать в Киеве

    PepsiCo создала уникальную банку в честь Суперкубка

    Intel перевернул индустрию наружной рекламы

    Инновационная цифровая кампания от бренда «Орео»

    В центре Мадрида создали уникальный брандмауэр из 14 000 лимонов

    Как выбрать эффективный шрифт для рекламной вывески?

    Сеть Burger King провела рекламную кампанию, основанную на пожарах в собственных ресторанах

    За первый месяц 2019 года в Киеве демонтировали 1317 рекламных конструкций

    10 советов как заказать качественную вывеску и не дать себя обмануть

    Феноменальный кейс использования цифровой рекламы от Google

    Самый масштабный брандмауэр в мире предналежит компании FORD

    Виды рекламных конструкций в наружной рекламе

    Реклама на крышах зданий

    Подпишитесь на нашу рассылку